订单管理 (III) - 订单追踪与同步 | Dropship 工具

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在代发（Dropshipping）模式中，订单提交给供应商后，不会立即得到确认。订单确认和快递单号生成通常需要 24 小时或更长时间。在此期间，订单会保持**「未履行」**状态。

Anstrex Dropship 提供专属的 订单追踪 功能，让你实时掌握每笔订单的履约进度。

订单追踪页面布局

进入 订单追踪 页面后，你会看到以下关键信息：

字段	说明
订单编号	来自你商店（Shopify/WooCommerce）的原始订单号
供应商订单号	供应商系统中的订单ID
状态	当前履约状态（待确认 / 处理中 / 已发货 / 已完成）
追踪单号	快递单号（供应商确认后自动填充）
追踪链接	点击直达物流查询页面
更新时间	最后一次状态同步时间

订单状态说明

待确认 → 处理中 → 已发货 → 已完成

状态	含义	平均等待时间
待确认	已提交给供应商，等待确认	1-24 小时
处理中	供应商正在备货打包	1-3 天
已发货	包裹已交付快递，有追踪单号	—
已完成	买家已收货，订单结束	—

如何同步订单状态？

Anstrex Dropship 支持自动同步和手动同步两种方式：

自动同步

平台每隔数小时自动从供应商拉取最新的订单状态和追踪信息，无需手动操作。快递单号一旦生成，将自动回写到你的商店（Shopify / WooCommerce）订单中。

手动同步

如果你需要立即获取最新状态：

1. 进入 订单追踪 页面
2. 找到目标订单
3. 点击 「同步」 按钮，手动触发状态更新

快递单号回写到商店

追踪单号确认后，Anstrex Dropship 会自动将该单号同步到你的 Shopify 或 WooCommerce 商店，从而：

• 触发商店的「发货确认」邮件自动发送给买家
• 更新商店后台的订单状态为「已发货」
• 买家可在商店订单页查看物流追踪链接

常见问题

Q: 提交订单超过 48 小时还是「待确认」怎么办？ A: 先检查供应商的库存状态，如商品缺货可能导致延误。也可联系 Anstrex Dropship 客服协助确认。

Q: 追踪单号显示了，但商店里没有更新？ A: 手动点击「同步」按钮强制触发同步。如仍未更新，检查商店 API 连接是否正常。

Q: 买家要求退款，订单已发出怎么处理？ A: 可参考我们的退货和纠纷处理指南，或直接联系供应商协商解决方案。