注文管理 (III) - 注文の追跡と同期 | Dropship ツール

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ドロップシッピング（Dropshipping）モデルでは、注文をサプライヤーに送信しても、即座に確定するとは限りません。注文の確定および配送追跡番号の発行には通常 24時間以上 かかることがあります。この間、注文は**「未発送」**状態のままになります。

Anstrex Dropship では専用の 注文追跡 機能を提供しており、各注文の処理状況をリアルタイムで把握できます。

注文追跡ページのレイアウト

注文追跡 ページにアクセスすると、以下の重要な情報が表示されます：

項目	説明
注文番号	あなたのストア（Shopify / WooCommerce）から発行された元の注文番号
サプライヤー注文番号	サプライヤー側システム内の注文ID
ステータス	現在の処理ステータス（確認待ち / 処理中 / 発送済み / 完了）
追跡番号	配送業者の追跡番号（サプライヤーが確定後、自動入力）
追跡リンク	物流状況を確認できるページに移動します
更新日時	最終ステータス同期日時

注文ステータスの説明

確認待ち → 処理中 → 発送済み → 完了

ステータス	意味	平均待ち時間
確認待ち	サプライヤーに送信済み、確認待ち	1～24時間
処理中	サプライヤーが商品の準備・梱包中	1～3日
発送済み	商品が配送業者に引き渡され、追跡番号あり	—
完了	購入者が商品を受け取り、注文が終了しました	—

注文ステータスの同期方法

Anstrex Dropship では、自動同期と手動同期の2つの方法をサポートしています。

自動同期

特に操作は不要です。プラットフォームは数時間ごとにサプライヤーから最新の注文ステータスおよび追跡情報を自動取得します。追跡番号が発行されると、自動的にあなたのストア（Shopify / WooCommerce）の注文情報に反映されます。

手動同期

すぐに最新ステータスを取得したい場合は、以下の手順で手動同期を行ってください：

注文追跡 ページにアクセス
対象の注文を探す
「同期」 ボタンをクリックして、ステータス更新を手動でトリガー

追跡番号のストアへの自動反映

追跡番号が確定すると、Anstrex Dropship はその番号を自動的に Shopify または WooCommerce ストアに同期 します。これにより以下の効果があります：

ストアから購入者へ「発送完了」メールが自動送信される
ストア管理画面の注文ステータスが「発送済み」に更新される
購入者はストアの注文ページから物流追跡リンクを確認可能

よくある質問

Q: 注文を送信して48時間を超えても「確認待ち」のままです。どうすればよいですか？
A: まずサプライヤーの在庫状況を確認してください。商品が欠品している場合、処理が遅延する可能性があります。また、Anstrex Dropship のカスタマーサポートまでお問い合わせいただき、状況確認のお手伝いも可能です。

Q: 追跡番号は表示されていますが、ストア側に反映されていません。
A: 「同期」ボタンをクリックして、強制的に同期を試みてください。それでも更新されない場合は、ストアの API 接続が正常かどうかをご確認ください。

Q: 購入者から返金依頼がありましたが、すでに商品は発送済みです。どのように対応すればよいですか？
A: 当社の返品・トラブル対応ガイドをご参照いただくか、直接サプライヤーにご連絡いただき、解決方法をご相談ください。